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2017年5月の定休日
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製品サポート

製品の修理・交換のお問合せ先

修理・交換をご希望される場合は、下記の「お問合せ」よりメールにてお問合せください。

メールにてお問合せする際は、修理お申込案内の内容をご確認ください。

  • ■メールでのお問合せ
    「お問合せ」
  • ※お使いのブラウザによっては正しくメーラーが起動しない場合がございます。うまく開けない場合は[ customer@hori.jp ]にお問合せ製品の製品名を明記し、ご送信ください。

    ※携帯電話のメールでお問い合わせいただく場合は、PCからのメールが受信されない設定にされていると返信メールがお届けできません。また、表示文字数の設定等によっては、返信内容の一部が表示されない場合がございます。

お問い合わせいただく際のお願い

まずは、よくあるご質問にお問合せいただく内容がないかご確認ください。

メールで商品に関するお問い合わせをいただく際は、下記情報をお書き添えください。
円滑なご対応をさせていただくため、何卒ご協力をお願いします。

  • ■お問い合わせいただく商品の名称
    型番(※)がお分かりになりましたら、合わせてお知らせください。
  • ■ご購入店舗・ご購入時期(お持ちの商品について)
    同じ商品でも仕様が一部異なる場合がございます。
  • ■ご質問内容
    ご不明な点、不具合と思われる現象等。

※型番とは、途中を"-"で区切られた数桁の英数字です。(例:HPS-123)
通常はパッケージのバーコード周辺または製品裏面に印刷・刻印されています。

▶商品のご購入方法・HORI STORE.comに関するお問合せはこちら

お問い合わせいただく際のご注意

メールでのお問い合わせにはできるだけ迅速なご対応を心掛けておりますが、最近、メールの未着によるトラブルが増えておりますので、下記ご了承ください。
また、1週間を超えても回答が無い場合は、ご使用いただいているメーラーや、メールサーバーの設定等をご確認いただき、再度お問合せいただくか、電話でのお問合せをご利用ください。

お客様がご利用いただいている迷惑メール対策用のサービスや設定により、届いた返信メールが別のフォルダに移動されたり、削除されてしまっている場合がございます。

お客様がご利用いただいているメールボックスの保存容量超過により、返信メールがお届けできない場合がございます。

携帯電話のメールでお問い合わせいただく場合は、PCからのメールが受信されない設定にされていると返信メールがお届けできません。
また、表示文字数の設定等によっては、返信内容の一部が表示されない場合がございます。

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