2017年5月の定休日
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
2017年6月の定休日
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30

初期不良・修理の場合のご案内

お買い上げいただいた商品が故障し修理を必要とされる場合、下記事項をご確認のうえ、修理をお申し込みください。

■ お申し込み方法
● Webからお申込みいただく場合
商品修理お申込みフォームより必要事項をご記入いただき、お申込みください。
お申込み後、商品に次のものを同封していただき、弊社へ発送お願いします。
お申込フォームへ
同封していただくもの:
「商品お買い上げ時の保証書またはレシート」または「ご購入日・お買い上げ店舗が分かるもの」
※修理受付番号を送り状にご記入お願いします。
● 「商品修理申込書」でお申込みいただく場合
「商品修理申込書」(PDFまたはMicrosoft Wordファイル)をダウンロード・印刷していただきご記入の上、
商品に下記書類を同封していただき、弊社へ発送お願いします。
同封していただくもの:
商品修理申込書、商品お買い上げ時の保証書またはレシート
※ご記入頂いた商品修理申込書は控えとしてコピーをお持ちいただくことをお勧めします。
● 商品修理申込書のダウンロード
PDFファイル
Microsoft Wordファイル
PDFファイル(記入例)

保証書またはお買い上げ日が確認できる書類を商品に同封していただけない場合は、保証の適用外となります。
また、保証期間中でも有償修理となる場合がございます。詳しくは本ページの「その他ご注意」をご確認ください。

■ 修理にかかる費用と期間
● 修理にかかる費用
修理代金のお見積り連絡ご希望の場合は、ご希望の上限金額を明記の上、修理をお申し込みください。
お見積りの結果、下記の場合は誠に勝手ながら、ご連絡をせずに修理を進めさせていただきます。
  • ● 修理金額が2,000円(税込)未満、または該当する商品の当社希望小売価格の半額の低い方をこえない場合
  • ● お客様がお見積り連絡を必要とされる金額(税込)を修理金額が下回る場合
修理代金のお支払いについては、修理品を返送する際に「代金引換発送」の形でご請求させていただきます。
修理費用の目安はこちら
● 修理にかかる期間
通常、商品サポートセンター到着後、2週間前後かかります。
なお、年末年始・夏休みおよび修理依頼の件数等の条件で、さらに日数を要する場合がございます。
あらかじめご了承ください。
■ 商品の発送
● 商品発送の準備
発送前にもう一度「■お申し込み方法」に記載の「同封していただくもの」をご確認ください。
ご依頼商品については、最寄の宅配業者から送付をお願いします。
□ 送料
お買い上げ日から 3ヶ月未満の場合で、保証書・お買い上げ店舗のレシートでお買い上げ日がわかる場合
⇒送料着払いにてご発送ください。
お買い上げ日から 3ヶ月以上経過した場合、または保証書・お買い上げ店舗のレシートが無い場合
⇒送料元払いでお願いします。
● 商品発送の宛先
住所
〒224-0054
神奈川県 横浜市 都筑区 佐江戸町640
宛先
株式会社ホリ 商品サポートセンター
電話番号
045-934-6787
■ ピタ貼りシリーズ 交換保証のお申し込み

必ず次のものを同封の上、弊社「フィルター交換サポート」宛にお送りください。

  • ご購入時のレシート(コピー不可) フィルター返送時にお返しいたします。
  • 貼り損じたフィルムおよびスライドシート
  • フィルター本体
  • 交換申込書
    • ※不足がある場合、交換をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    • ※交換保証は1回のみとさせていただきます。
    • ※レシートの裏面に受領印を押捺させていただきます。
■ その他ご注意
  • 1.お買い上げ後1年以内の場合は次の場合を除き無償修理となります。保証書、お買い上げ店舗のレシートを必ずご同封願います。
  • 2.お買い上げ日から 1年以上の場合、またはお買い上げ日から 1年以内であるとする書類を提示されない場合は、有償による修理となります。
      有償修理の場合は、修理完了の商品は代金引換発送で返送させていただきます。
  • 3.下記事項に当てはまるものは、お買い上げ後経過年数に関わらず有償修理とさせていただきます。
    • 商品の包装または取扱い説明書に表示されている注意事項に反した取扱いが原因なもの
    • ネットオークションなどでお買い上げいただいた商品
    • 中古商品としてお買い上げいただいた商品
    • 第三者から譲渡された商品
    • 地震、火災、落雷、風水害、事故、災害などにより破損した商品
    • 異常な電圧の発生等により損傷した商品
    • 乾電池などの電解液漏洩等により損傷した商品
    • 弊社所定の最低使用条件を満たさない環境でご使用になられた結果、損傷した商品
  • 4.修理品の発送は、当社指定の運送業者を使用します。お届け先は、日本国内に限ります。
  • 5.下記事項に当てはまるものは、修理をお断りさせていただきます。
    • 分解または改造をした商品
    • 海外でお買い上げいただいた商品
    • 海外でのご使用が原因で損傷した商品
    • 他社の商品

ページTOPへ戻る ▲